Кейсы / SEGMIRA
SaaS · CRM-маркетинг
SEGMIRA
B2B SaaS-платформа CRM-маркетинга и клиентской аналитики для малого и среднего бизнеса.
182 153
уникальных клиента
206 378
заказов обработано
12
кампаний запущено
[XX%]
рост повторных покупок
Контекст
Собственный продукт (SaaS). Целевая аудитория — компании с базой клиентов и потоком заказов, которым нужна автоматизация маркетинга, программа лояльности, сегментация и аналитика, но дорогие enterprise-решения (Mindbox, Loymax) не по бюджету. Пилотное внедрение — в нише флористики, база ~182 000 покупателей и ~206 000 заказов.
01 · Задача
С чем пришли
Малому и среднему бизнесу нужен инструмент, который собирает все касания клиента в одном месте (сайт, CRM, заказы), автоматически сегментирует базу по RFM и поведению, запускает триггерные коммуникации без участия маркетолога и даёт прозрачную аналитику. Готовые решения либо слишком дорогие, либо требуют отдельной интеграционной команды.
02 · Что построили
Решение
Единая база клиентов и заказов
Дедупликация по телефону и email, вся история касаний в одном месте.
RFM-сегментация
Анализ и сохранённые сегменты по любым критериям, готовые шаблоны сегментов.
Программа лояльности
Кэшбэк-баллы, тиры, сгорание, история начислений.
Триггерные коммуникации
Кампании рассылок Email/SMS/Telegram и автоматизации «если — то» с расписанием и условиями.
Интеграция с Bitrix24
Двусторонняя синхронизация через webhooks, плюс собственный JS-пиксель для сайтов клиентов.
Аналитический модуль
Дашборды, RFM-матрица, метрики удержания, статистика промокодов и кампаний.
03 · Результат
Что получилось
Подключён первый коммерческий клиент в нише флористики. В системе обработано 182 153 уникальных клиента и 206 378 заказов, запущено 12 маркетинговых кампаний. Платформа работает в production-режиме, обрабатывает webhooks и события в реальном времени.
Видеоотзыв
Видеоотзыв клиента платформы
Технологии
Python 3.12FastAPISQLAlchemy 2.0 asyncPostgreSQL 16asyncpgReactDockernginxBitrix24Beeline SMSOpenAIJWT
Фишка
Что делает проект особенным
Архитектура заточена под то, чтобы малый бизнес запустился за день: подключение к Bitrix24 в пару кликов через webhooks, готовые шаблоны RFM-сегментов, пиксель ставится одной строкой кода. Триггерные цепочки настраиваются в визуальном редакторе без программиста. Асинхронный стек (FastAPI + asyncpg + SQLAlchemy 2.0 async) позволяет на одной VPS обрабатывать поток webhooks от десятков клиентов без отдельной очереди.
Статус
Запущен в production. Первый коммерческий клиент работает. Идёт активная разработка функциональности и подключение новых пользователей.